Eliminare l'account TiLodo

Questa pagina spiega come eliminare l'account dell'app TiLodo, di Infoservice Srl.

Dall'app

1. Apri TiLodo ed entra con il tuo account.
2. Tocca «Menu», in basso a destra, poi «Elimina account».
3. Conferma con il codice che ricevi via email.

Se sei Owner o unico amministratore di una parrocchia o di una comunità, prima di eliminare l'account scrivi a supportlab@tilodo.app per il trasferimento del ruolo.

Senza l'app

Scrivi a privacy@tilodo.app dall'indirizzo email del tuo account, con oggetto «Eliminazione account». Prima di eliminarlo ti chiediamo conferma a quell'indirizzo; ti rispondiamo entro un mese.

Cosa viene cancellato

L'account viene chiuso e non si può più usare per accedere. Sono cancellati le parrocchie che segui, i «mi piace», le preferenze, i dispositivi per le notifiche e l'inclusione tra i destinatari degli eventi.

Cosa resta, e per quanto

Nome ed email restano solo finché servono ad attribuire contenuti ancora pubblicati, poi sono cancellati o resi anonimi. Alcuni dati restano per obblighi di legge o come prova, per il tempo indicato nell'informativa: per esempio le donazioni, le accettazioni dei documenti e i consensi, per 10 anni. I registri delle richieste sono cancellati dopo 30 giorni.

Se usi TiLodo senza account

Disinstallando l'app si cancellano i dati sul telefono. Quelli sui nostri server sono legati a un identificativo casuale e si cancellano dopo 12 mesi senza utilizzo; puoi chiederne prima la cancellazione a privacy@tilodo.app.

Per saperne di più: Informativa privacy