Supprimer votre compte TiLodo

Cette page explique comment supprimer votre compte de l'application TiLodo, éditée par Infoservice Srl.

Depuis l'application

1. Ouvrez TiLodo et connectez-vous à votre compte.
2. Touchez « Menu », en bas à droite, puis « Elimina account » (Supprimer le compte).
3. Confirmez avec le code que vous recevez par e-mail.

Si vous êtes Owner ou seul administrateur d'une paroisse ou d'une communauté, avant de supprimer votre compte, écrivez à supportlab@tilodo.app pour demander le transfert du rôle.

Sans l'application

Écrivez à privacy@tilodo.app depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec l'objet « Suppression du compte ». Avant de le supprimer, nous vous demandons une confirmation à cette adresse ; nous répondons sous un mois.

Ce qui est supprimé

Votre compte est fermé et ne permet plus de se connecter. Sont supprimés : les paroisses que vous suivez, vos « j'aime », vos préférences, les appareils enregistrés pour les notifications et le fait de figurer parmi les destinataires des événements.

Ce qui est conservé, et pendant combien de temps

Votre nom et votre e-mail ne sont conservés que tant qu'ils servent à attribuer des contenus encore publiés, puis ils sont supprimés ou anonymisés. Certaines données sont conservées en raison d'obligations légales ou comme preuve, pendant la durée indiquée dans la politique de confidentialité : par exemple les dons, les acceptations des documents et les consentements, pendant 10 ans. Les journaux des requêtes sont supprimés après 30 jours.

Si vous utilisez TiLodo sans compte

En désinstallant l'application, vous supprimez les données du téléphone. Celles de nos serveurs sont liées à un identifiant aléatoire et sont supprimées après 12 mois sans utilisation ; vous pouvez en demander la suppression plus tôt à privacy@tilodo.app.

Pour en savoir plus : Politique de confidentialité