Conditions générales d'utilisation

1. Premessa, finalità e definizioni

I presenti Termini e Condizioni regolano l'uso dell'App TiLodo e delle pagine web della piattaforma TiLodo da parte dei Fedeli e dei visitatori. La piattaforma è fornita da Infoservice S.r.l., con sede in Roma, Via Casilina 3/T, C.F. e P.IVA 04563051004, REA 780723 (di seguito Infoservice). TiLodo® e TiLodo Lab® sono marchi registrati di Infoservice. Il rapporto con le Parrocchie e l'uso di TiLodo Lab da parte dei Gestori sono regolati dai Termini e Condizioni di TiLodo Lab.

Finalità. TiLodo è una piattaforma al servizio delle parrocchie e delle comunità della Chiesa cattolica in Italia. Sostiene la vita della comunità: la comunicazione fra la Parrocchia e i fedeli, la partecipazione alle celebrazioni e alle attività, la preghiera. Chi usa la Piattaforma si impegna a farlo in modo coerente con queste finalità, nel rispetto della fede e della morale cattolica e della dignità di ogni persona.

Nei presenti Termini e Condizioni:

• Piattaforma: l'insieme dei servizi TiLodo, cioè l'App TiLodo, TiLodo Lab, il sito tilodo.app (raggiungibile anche come www.tilodo.app) con le pagine pubbliche delle parrocchie e le pagine di donazione, il sito informativo web.tilodo.app e le pagine di condivisione dei contenuti.
• App TiLodo: l'applicazione per i fedeli, disponibile su App Store e Google Play.
• TiLodo Lab: l'area di gestione web, disponibile all'indirizzo lab.tilodo.app, con cui le parrocchie pubblicano avvisi, eventi, orari e canti e gestiscono le donazioni.
• Parrocchia: la parrocchia della Chiesa cattolica in Italia, o la comunità pastorale che riunisce più parrocchie, che attiva uno spazio sulla Piattaforma. Alle stesse condizioni possono attivare uno spazio anche altri enti della Chiesa cattolica, come santuari, rettorie o comunità religiose, dopo la verifica di Infoservice. Nei presenti Termini e Condizioni il termine «Parrocchia» comprende anche questi enti.
• Gestore: la persona fisica, registrata all'App TiLodo, che opera su TiLodo Lab per conto della Parrocchia, secondo i Termini e Condizioni di TiLodo Lab.
• Fedele: chiunque usi l'App TiLodo o consulti le pagine pubbliche, con o senza registrazione.
• Donatore: chi effettua, tramite le pagine di donazione della Piattaforma, una donazione a una Parrocchia oppure un contributo volontario al progetto TiLodo.
• Termini e Condizioni delle donazioni: il documento che regola le donazioni con carta alle Parrocchie e i contributi volontari al progetto TiLodo, accettato dal Donatore prima del pagamento.
• Termini e Condizioni di TiLodo Lab: il documento che regola il rapporto fra Infoservice e le Parrocchie e l'uso di TiLodo Lab da parte dei Gestori.
• Consumatore: il Fedele o il Donatore che agisce per scopi estranei all'attività professionale eventualmente svolta (art. 3 D.Lgs. 206/2005).

2. Accettazione e gratuità

L'accettazione dei presenti Termini e Condizioni avviene in modo diverso secondo chi usa la Piattaforma:

• Fedeli: accettano i Termini e Condizioni al primo avvio dell'App TiLodo, anche senza registrazione, selezionando l'apposita casella. La successiva registrazione non richiede una nuova accettazione. Quando i Termini e Condizioni cambiano in modo sostanziale, l'App chiede di accettare la nuova versione prima di proseguire (art. 7).
• Visitatori delle pagine web della Piattaforma (pagine delle parrocchie, di donazione e di condivisione): consultandole si impegnano a rispettare le regole d'uso dell'art. 3.
• Donatori: prima del pagamento con carta accettano i Termini e Condizioni delle donazioni, consultabili con il link posto accanto alla casella di accettazione nella pagina di donazione. Senza l'accettazione non è possibile proseguire al pagamento. La Piattaforma registra con la donazione la versione accettata. Chi consulta soltanto le coordinate per il bonifico è considerato un visitatore.

Le Parrocchie e i Gestori accettano, per l'uso di TiLodo Lab, i Termini e Condizioni di TiLodo Lab.

Gratuità. L'App TiLodo è gratuita per i Fedeli e priva di pubblicità.

3. Condizioni per i Fedeli

Uso senza registrazione. Il Fedele può usare l'App TiLodo senza creare un account e senza fornire nome, indirizzo email o altri dati di contatto. Per funzionare, l'App tratta comunque alcuni dati tecnici del dispositivo, descritti nell'Informativa privacy. La registrazione è necessaria per mettere «mi piace» ai contenuti, per segnalare contenuti inappropriati, per ricevere contenuti riservati a persone indicate dalla Parrocchia e per chiedere la gestione di una Parrocchia.

Più parrocchie. Il Fedele può seguire contemporaneamente una o più Parrocchie, sceglierne una preferita e smettere di seguirle in qualsiasi momento.

Notifiche. Le notifiche sono inviate solo se il Fedele le autorizza sul proprio dispositivo. Possono essere disattivate in ogni momento dalle impostazioni del dispositivo oppure, nell'App, per tipo di notifica o per singola Parrocchia.

Contenuti. Avvisi, eventi, orari, canti e ogni altro contenuto pubblicato da una Parrocchia sono pubblicati sotto la responsabilità della Parrocchia. I contenuti editoriali pubblicati dalla redazione di TiLodo sono pubblicati sotto la responsabilità di Infoservice. I contenuti liturgici generali (letture del giorno secondo il Rito Romano o Ambrosiano, santo del giorno) provengono dalle fonti indicate nell'App, sono organizzati anche con strumenti automatici e di intelligenza artificiale e sono forniti a scopo informativo: possono contenere errori, e per gli usi liturgici fanno fede i testi ufficiali.

Segnalazioni. Il Fedele registrato può segnalare come illecito o inappropriato qualsiasi contenuto pubblicato nell'App, con la funzione «Segnala» accessibile dal contenuto stesso. Chiunque altro può segnalare un contenuto scrivendo a support@tilodo.app.

Moderazione. Infoservice esamina le segnalazioni ricevute e può verificare di propria iniziativa i contenuti pubblicati. Se un contenuto viola la legge o le regole della Piattaforma, Infoservice può oscurarlo o rimuoverlo, informandone la Parrocchia che lo ha pubblicato e chi lo ha segnalato. Infoservice interviene sui casi di violazione evidente; le questioni di natura dottrinale o pastorale restano di competenza della Parrocchia e dell'autorità ecclesiastica competente.

Contenuti preparati con l'intelligenza artificiale. Le Parrocchie possono preparare i propri contenuti anche con l'aiuto di strumenti di intelligenza artificiale, e ne restano responsabili. Le immagini generate con questi strumenti e le traduzioni automatiche sono indicate come tali nella Piattaforma.

Assistenza. Per assistenza, suggerimenti di miglioramento e segnalazione di malfunzionamenti, i Fedeli possono scrivere a support@tilodo.app.

Minori. L'App TiLodo può essere usata senza registrazione anche da minori, sotto la responsabilità di chi esercita la responsabilità genitoriale. La registrazione è riservata a chi ha compiuto 14 anni. Le donazioni e il ruolo di Gestore sono riservati ai maggiorenni.

Regole d'uso. Ogni utente usa la Piattaforma con rispetto verso le persone, il sentimento religioso e i valori della Chiesa cattolica. È vietato usare la Piattaforma in modo illecito o contrario alle sue finalità, tentare accessi non autorizzati, diffondere codice dannoso, o estrarre dati in modo automatizzato senza autorizzazione scritta di Infoservice. Sono consentite l'indicizzazione da parte dei motori di ricerca e la generazione delle anteprime dei link da parte dei servizi di messaggistica e dei social network.

4. Donazioni

Tramite la Piattaforma è possibile fare donazioni alle Parrocchie che le hanno attivate e contributi volontari al progetto TiLodo. Il pagamento con carta avviene esclusivamente sulle pagine di donazione del sito tilodo.app, non all'interno dell'App TiLodo, che può contenere un collegamento a tali pagine. Per il bonifico, la Piattaforma mostra soltanto le coordinate indicate dalla Parrocchia, e il pagamento avviene fuori dalla Piattaforma. Le donazioni con carta sono regolate dai Termini e Condizioni delle donazioni, che il Donatore accetta prima del pagamento, e non dalle condizioni degli store.

5. Dati personali

Titolare. Infoservice è titolare del trattamento dei dati personali trattati tramite la Piattaforma: i dati dei Fedeli, dei Gestori, dei Donatori e dei visitatori. Le Parrocchie usano la Piattaforma come utenti. Il gateway di pagamento è Stripe che tratta i dati di pagamento come titolare autonomo; per le pubblicazioni sui social si applicano anche le condizioni di Meta.

Informativa. Le modalità del trattamento sono descritte nell'Informativa privacy. I diritti previsti dagli artt. 15–22 del Regolamento (UE) 2016/679 si esercitano scrivendo a privacy@tilodo.app.

6. Responsabilità, sospensione ed eliminazione dell'account

Responsabilità. L'App TiLodo è fornita gratuitamente. Infoservice si impegna a mantenerla funzionante e sicura, ma non garantisce che sia sempre disponibile o priva di errori. Infoservice risponde verso il Fedele nei limiti previsti dalla legge. Restano salvi i diritti inderogabili del Consumatore e la responsabilità di Infoservice come titolare del trattamento dei dati personali.

Disservizi. Infoservice non risponde di interruzioni dovute a forza maggiore o a malfunzionamenti dei servizi di terzi su cui si basa la Piattaforma, come gli store delle app, i servizi cloud, di autenticazione, di invio email e di notifica e i fornitori di connettività.

Sospensione. Se un Fedele registrato viola i presenti Termini e Condizioni, per esempio inviando ripetutamente segnalazioni manifestamente infondate, Infoservice gli comunica la contestazione e gli concede un termine ragionevole per rimediare. Solo per violazioni gravi, o se lo richiede un'autorità, può sospendere subito l'account, dandone comunicazione.

Eliminazione dell'account. L'utente registrato può eliminare il proprio account dall'App TiLodo, dopo una verifica con un codice inviato via email. Con l'eliminazione sono cancellati le parrocchie seguite, le preferenze, i «mi piace» e i dispositivi registrati; i dati necessari per obblighi di legge o per attribuire i contenuti pubblicati sono conservati per il tempo indicato nell'Informativa privacy. Chi opera come Owner di una Parrocchia deve prima chiedere il trasferimento del proprio ruolo, come previsto dai Termini e Condizioni di TiLodo Lab.

7. Modifiche ai Termini e Condizioni

Modifiche ai Termini e Condizioni. Infoservice può modificare i presenti Termini e Condizioni per adeguamenti normativi, per ragioni di sicurezza o per l'evoluzione del servizio. Ogni modifica è pubblicata come nuova versione, con la sua data, ed entra in vigore con la pubblicazione.

Modifiche sostanziali. Quando i Termini e Condizioni cambiano in modo sostanziale, l'App TiLodo chiede di accettare la nuova versione alla prima apertura successiva. Chi non la accetta non può più usare l'App TiLodo e può chiedere l'eliminazione del proprio account scrivendo a privacy@tilodo.app. Le modifiche non sostanziali non richiedono una nuova accettazione.

Pagine web. Per chi consulta le pagine web della Piattaforma vale la versione in vigore al momento della consultazione.

I Termini e Condizioni sono sempre pubblicati sul sito tilodo.app nella versione in vigore.

8. Cessione, legge applicabile e foro

Cessione. Infoservice può cedere il contratto a un soggetto che subentri nella gestione della Piattaforma, dandone comunicazione almeno 30 giorni prima agli utenti, con un avviso nell'App e sul sito.

Legge e controversie. I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con i Consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.

Lingua e validità. La Piattaforma è destinata all'uso in Italia ed è regolata dalla normativa italiana. Le traduzioni dei presenti Termini e Condizioni e degli altri documenti sono fornite solo per facilitarne la comprensione: in caso di differenze prevale il testo italiano. L'eventuale nullità di una clausola non incide sulle altre.

9. Contatti e versione

Infoservice S.r.l., Via Casilina 3/T, 00182 Roma – tel. 06 70307438 – PEC infoservice@mypec.eu.

• Informazioni generali: info@tilodo.app
• Assistenza ai Fedeli: support@tilodo.app
• Privacy: privacy@tilodo.app

Versione 1.0 in vigore dal 23 ottobre 2026; sostituisce le condizioni di utilizzo del 01/03/2021 e le condizioni di vendita del 31/10/2021.